Retail
Для сучасного ритейлу успіх означає безшовний досвід у всіх каналах і онлайн, і в магазині. Eltrino допомагає ритейл-брендам масштабуватися завдяки швидким, надійним і глибоко інтегрованим eCommerce-рішенням, які підвищують продуктивність, оптимізують операції та зміцнюють лояльність клієнтів.
Проекти
Eva.ua
Eva.ua - найбільша національна мережа магазинів краси та здоров'я, лідер на ринку drogerie, що налічує 1 100 офлайн-магазинів, понад 130 000 SKU онлайн. Свій шлях в eCommerce Eva.ua починала з монолітної системи Magento, а згодом перейшла на headless PWA-рішення з широким набором кастомних функцій, маркетплейсом і омніканальним підходом. Це чудовий приклад, коли бізнесу справді варто переходити на headless і як максимально використовувати його можливості
Varus
Коли Varus (одна з найбільших продуктових мереж України) вирішив модернізувати свій eCommerce, їм було потрібно значно більше, ніж просто оновлення дизайну. Необхідна була гнучкість, швидкість, масштабованість і динамічне впровадження змін. Завдяки headless-рішенню на базі Magento та Vue Storefront ми створили кастомний PWA з глибокими інтеграціями та підтримкою Dark Store. Результат - зростання кількості замовлень на 800% і сучасна платформа, готова до швидкого занновацій.
Comfy
COMFY — провідний ритейлер електроніки в Україні, звернувся до нас із завданням оновити Magento-платформу, яка через численні кастомізації стала складною у підтримці та масштабуванні. Ми реорганізували архітектуру, впровадили мікросервіси та створили новий високопродуктивний фронтенд. Це дало можливість швидше запускати нові функції, легко інтегрувати зовнішні сервіси й забезпечити стабільне зростання бізнесу.
Як змінюються очікування споживачів
Український ритейл проходить через свідоме переосмислення. Як сформулював CEO мережі Novus Марк Петкевич, ера зростання будь-якою ціною завершилася,тепер бізнес має бути стійким (Українська Рада Торгових Центрів / Forbes Ukraine, 2026). У цих умовах виграє не той, хто просто присутній онлайн, а той, хто вибудовує безшовний, персоналізований досвід за розумного контролю витрат.
Споживча поведінка стала помітно раціональнішою: менше імпульсивних покупок, більше порівняння товарів і контролю бюджету. Клієнти вже давно не розділяють онлайн і офлайн — вони дивляться товар у застосунку, перевіряють його в магазині й очікують, що бренд упізнає їх на кожному етапі. Омніканальність в українському ритейлі перестала бути "трендом майбутнього" й стала базовим очікуванням.
Показово, наскільки швидко зростає цифрова частка навіть у традиційно офлайнових мережах: у "Алло" частка онлайн-продажів у листопаді 2025-го досягла 47% (УРТЦ / Forbes Ukraine, 2026). А в Eva сервіс став ключовим критерієм вибору ритейлера: середній термін доставки — 1,8 дня, а понад 70% замовлень забирають у популярних точках видачі (УРТЦ / Forbes Ukraine, 2026).
Ритейлери більше не можуть покладатися на статичні сайти чи загальні програми лояльності. Успіх сьогодні залежить від створення по-справжньому персоналізованого досвіду, побудованого на довірі, прозорості та зв'язаних даних. Програми лояльності все ще відіграють ключову роль, але утримання клієнта визначають залученість і активність, а не сам факт наявності картки.
Не менш важливими є повернення та фулфілмент. Обидва ці моменти формують задоволеність клієнта та його довічну цінність. Сучасні споживачі очікують плавного, передбачуваного досвіду, незалежно від того, чи купують вони онлайн, забирають у магазині, чи повертають товар кур'єром або через точку видачі.
Успіх ритейлу — це побудова інтегрованої екосистеми, що поєднує системи, оптимізує операції та забезпечує персоналізований шлях клієнта в кожному каналі.
Головні тренди українського ритейлу 2026 року
Конкуренція в ритейлі жорсткіша, ніж будь-коли, а вартість залучення користувача зростає: за оцінками учасників ринку, залучення стало дорожчим на 20–25% порівняно з попереднім роком, тоді як кількість активних онлайн-користувачів в Україні зменшується (NV, 2026). Це змінює саму логіку зростання: боротьба зміщується від залучення нових клієнтів до утримання наявних і збільшення їхньої довічної цінності.
Дані та персоналізація стають головною конкурентною перевагою
Як зазначає CEO Varus Наталія Азюковська, конкурентною перевагою в ритейлі стають дані та персоналізація — важливий не обсяг інформації, а швидкість і якість рішень на її основі (УРТЦ / Forbes Ukraine, 2026): від формування асортименту до персональних пропозицій у цифрових каналах. Ритейлери, які лідируватимуть у 2026-му, — це ті, хто перетворює дані на рішення, використовуючи прогнозну та передбачувальну аналітику, щоб оцінювати ризик відтоку, прогнозувати попит і масштабувати персоналізацію.
Раціональний споживач і цінова чутливість
Українські покупці стали помітно ощадливішими та більш орієнтованими на вигоду, постійно порівнюючи товари між платформами. Щоб залишатися конкурентними, бренди мають посилювати управління ціноутворенням, промоціями та асортиментом у реальному часі — і саме тут AI дає найбільший ефект: розумніші промо-витрати, персональніші пропозиції та гнучке ціноутворення.
AI перебудовує ритейл-операції наскрізно
Штучний інтелект в українському ритейлі перестав бути технологією виключно для великих мереж. Дедалі більше гравців — від Varus до "Епіцентру" — впроваджують AI для прогнозування попиту, оптимізації логістики, управління запасами та автоматизації процесів. На рівні клієнтського досвіду це проявляється так:
🛍 Пошук товарів і рекомендації — AI-агенти допомагають клієнту миттєво знайти потрібний товар.
🤖 Conversational commerce — покупки відбуваються прямо в чаті, голосових або месенджер-інтерфейсах.
📦 Динамічне ціноутворення та прогнозування — передбачувальні моделі балансують запаси й попит.
💬 Автоматизація клієнтського сервісу — інтелектуальні агенти опрацьовують повернення, повернення коштів і запити 24/7.
Компанії, які інвестують у ці технології раніше, отримають найбільшу вигоду — покращуючи операційну ефективність, конверсію та лояльність і водночас задаючи стандарт очікувань клієнтів на майбутнє.
Фізичний магазин стає простором досвіду, а не лише точкою продажу
Українські мережі переосмислюють роль офлайну: класичні гіпермаркети поступаються компактнішим форматам, а магазини перетворюються на простір взаємодії та досвіду. "Епіцентр" розвиває розважальні та фуд-формати, Novus робить ставку на зручність і ритейл-медіа. Для eCommerce це означає, що цифровий і фізичний канали мають бути поєднані в єдину модель, де онлайн і офлайн доповнюють, а не конкурують один з одним.
Гнучка, composable архітектура як основа швидкості
Швидкість змін у ритейлі лише зростає. Щоб конкурувати, брендам потрібна здатність запускати нові сценарії, інтеграції та оптимізації швидше, ніж будь-коли. Саме тому headless- і composable-архітектури стають фундаментом сучасного ритейл-eCommerce — вони забезпечують гнучкість, масштабованість та можливість експериментувати, не порушуючи клієнтський досвід.
Ритейлери, які поєднають AI-інновації з гнучкими, composable-системами, і визначатимуть наступну еру комерції — де технології, дані та персоналізація сходяться, створюючи безшовний, адаптивний шлях покупки.
Контент
Проекти
Eva.ua
Eva.ua - найбільша національна мережа магазинів краси та здоров'я, лідер на ринку drogerie, що налічує 1 100 офлайн-магазинів, понад 130 000 SKU онлайн. Свій шлях в eCommerce Eva.ua починала з монолітної системи Magento, а згодом перейшла на headless PWA-рішення з широким набором кастомних функцій, маркетплейсом і омніканальним підходом. Це чудовий приклад, коли бізнесу справді варто переходити на headless і як максимально використовувати його можливості
Varus
Коли Varus (одна з найбільших продуктових мереж України) вирішив модернізувати свій eCommerce, їм було потрібно значно більше, ніж просто оновлення дизайну. Необхідна була гнучкість, швидкість, масштабованість і динамічне впровадження змін. Завдяки headless-рішенню на базі Magento та Vue Storefront ми створили кастомний PWA з глибокими інтеграціями та підтримкою Dark Store. Результат - зростання кількості замовлень на 800% і сучасна платформа, готова до швидкого занновацій.
Comfy
COMFY — провідний ритейлер електроніки в Україні, звернувся до нас із завданням оновити Magento-платформу, яка через численні кастомізації стала складною у підтримці та масштабуванні. Ми реорганізували архітектуру, впровадили мікросервіси та створили новий високопродуктивний фронтенд. Це дало можливість швидше запускати нові функції, легко інтегрувати зовнішні сервіси й забезпечити стабільне зростання бізнесу.